Centrul de suport
Centrul de suport

Plăți și facturi

  • 1. Am plătit, dar serviciul încă nu este activ

    Dacă ați comandat mai multe servicii și / sau aveți mai multe website-uri, verificați pentru ce serviciu ați plătit. Dacă plata a fost efectuată prin transfer bancar, vă rugăm să vă asigurați din nou că ați utilizat numărul corect și să fiți conștienți de faptul că transferul bancar poate dura chiar și 5 zile. Dacă nimic din toate acestea nu ajută, vă rugăm să vă conectați și să ne contactați.

  • 2. Când voi primi notificări despre serviciile care expiră?

    Pentru abonamente care nu se reînnoiesc automat, vom retrimite notificările de service care expiră, inclusiv cu 30, 15 și 3 zile în avans. De asemenea, vă spunem când vom reînnoi automat serviciile dvs. cu 30 de zile în avans.

  • 3. Pot plăti serviciile dvs. în rate lunare?

    Din păcate, oferim doar facturare anuală, iar cel mai scurt abonament este de un an. Dacă nu sunteți sigur dacă Webnode vă îndeplinește așteptările, vă rugăm să vă conectați și să ne contactați pentru a obține o încercare Premium gratuită pe site-ul dvs. web.

  • 4. Susțineți reînnoirea automată? Când este activată?

    Dacă plătiți prin card de credit sau prin metode de plată online care acceptă reînnoirea automată, îl vom activa pentru a asigura un serviciu fără probleme.

  • 5. Unde pot găsi facturi?

    Facturile dvs. sunt disponibile ca fișiere PDF descărcabile în secțiunea Facturi din administrația utilizatorului.

  • 6. Pot solicita corectarea facturii?

    Da, puteți face acest lucru într-o perioadă de timp. Conectați-vă și contactați-ne dacă trebuie să vă actualizați informațiile de facturare.

  • 7. Pot solicita o rambursare pentru servicii?

    Aveți o garanție de rambursare de 15 zile la prima achiziție a serviciilor noastre Premium de pe acest website, în timp ce înregistrările și transferurile de domenii finalizate nu sunt rambursabile. Cel mai important, am dori să știm de ce ne rambursați serviciile, dacă aceasta este o problemă cu care vă putem ajuta!

  • 8. Cum să îmi actualizez informațiile de facturare (de exemplu, un nou card de credit)

    Vă recomandăm să dezactivați reînnoirea automată. Când reînnoiți serviciul în cauză, introduceți manual informațiile actualizate ale cardului de credit. Dacă nu puteți reînnoi după anularea reînnoirii automate, vă rugăm să ne contactați.

  • 9. Pot anula serviciul înainte de el se încheie?

    Puteți anula orice reînnoire automată activă și, dacă doriți să eliminați orice servicii plătite - domeniu personal sau plan Premium - vă rugăm să vă conectați și să contactați echipa noastră de asistență.