Centro de Ajuda
Centro de Ajuda

Serviços pagos e gratuitos

  • 1.O site Webnode é grátis?

    Os sites Webnode são gratuitos na sua modalidade básica. Trata-se de sites plenamente operacionais, mas que não incluem certos recursos avançados e que não permitem a utilização de um domínio próprio. Isto quer dizer que o seu site grátis será executado no subdomínio gratuito e poderá ser acessado, p. ex., por estes endereços URL: meusite.webnode.com (Brasil) ou meuwebsite.webnode.pt (Portugal). Um site grátis oferece 1 GB de tráfego web mensal e 100 MB de espaço para armazenamento do seu conteúdo. Você pode usar a versão grátis por tempo indeterminado. Para aumentar os valores acima, como também para poder usar mais ferramentas avançadas ou conectar o seu domínio, é necessário comprar um dos pacotes Premium.

  • 2.O que é pacote Premium e para que serve?

    Pacote Premium é um serviço pago que amplia as funcionalidades e armazenamento dos sites Webnode e, ao mesmo tempo, um pré-requisito para você poder usar o seu domínio próprio. Uma assinatura Premium aplica-se sempre a um único site, e não à conta toda. Cada plano oferece vantagens diferentes. Compare-os na nossa lista de preços.

  • 3.Qual é a diferença entre o domínio e pacote Premium?

    Trata-se de dois serviços separados. Enquanto o pacote Premium oferece mais espaço para armazenamento ou recursos avançados, um domínio personalizado é simplesmente um endereço garantido do seu site, p. ex. blog-da-fernanda.com. Ao administrar um site profissional, você deveria ter os dois. Com a maioria dos nossos planos Premium, você ganha um domínio grátis no primeiro ano de assinatura. O plano Premium também é necessário para você poder usar o seu domínio próprio.

  • 4.Vocês oferecem um pacote Premium para testar?

    Sim, definitivamente. Se estiver interessado em experimentar uma versão Premium, entre em contato conosco e nós ativaremos qualquer um dos planos Premium gratuitamente no seu site e sem compromisso.

  • 5.Como funciona o pacote Limited?

    O pacote Limited é útil quando você está satisfeito com a versão gratuita do site, mas precisa conectar o seu domínio próprio. Além da função de conectar domínio, você irá ganhar o atendimento Premium. No entanto, o seu site permanecerá igual em termos de armazenamento ou ferramentas de edição.

  • 6.Qual é a duração mínima de uma assinatura Premium?

    As assinaturas dos nossos pacotes Premium são anuais, começando com 1 ano.

  • 7.Quando o serviço que comprei será ativado?

    No momento em que recebemos o seu pagamento, ativamos o serviço. Caso você necessite de uma ativação rápida, recomendamos que efetue o pagamento por métodos imediatos, como cartão de crédito ou PayPal. O pagamento por boleto ou transferência poderá demorar alguns dias. O registro de um domínio é um processo automático, mas costuma levar de 24 a 72 horas a partir do momento em que recebemos o pagamento. Por outro lado, a transferência de domínio exige a sua cooperação, portanto, certifique-se de acessar a sua caixa de e-mail para ler as nossas instruções.

  • 8.Posso alterar o meu pacote Premium?

    Com certeza. Ao fazer upgrade para um pacote superior, você simplesmente pagará a diferença entre os dois valores – você não irá perder o valor restante do pacote atual. Já o downgrade para um plano inferior requer a nossa assistência. Por isso, faça login na sua conta e contate o nosso suporte através do formulário de contato.

  • 9.Posso mover os meus serviços pagos de um site para outro?

    Sim. Para mover serviços entre contas de usuário diferentes, faça login na sua conta e entre em contato com o nosso atendimento ao cliente indicando os dois sites.

  • 10.Não quero renovar os serviços automaticamente no futuro.

    É fácil. Basta acessar a seção Serviços & Faturação que se encontra na administração do seu site e desativar a renovação automática. Se você pagou pelo serviço através do PayPal, recomendamos que desative o débito automático também diretamente na interface de usuário PayPal.

  • 11.Renovei os meus serviços mas continuo recebendo lembretes de pagamento.

    Verifique novamente as suas assinaturas, especialmente se você tiver mais planos Premium e/ou domínios contratados em um ou mais perfis de usuário. Pode acontecer que as notificações se refiram a um outro serviço. Além disso, se você renovou algum serviço por meio de boleto ou transferência bancária, pode levar alguns dias para concluir a transferência. Para ter certeza que recebemos o pagamento, você pode enviar-nos um comprovante de transação.

  • 12.Meu pacote Premium expirou. Irei perder conteúdo do site?

    Seu site estará online, mas após a expiração, você não poderá usar mais o seu domínio personalizado e as contas de e-mail. O armazenamento do site será reduzido a 100 MB e qualquer conteúdo além desse limite será perdido. Os recursos Premium incluídos no seu pacote não estarão mais acessíveis.

  • 13.Vocês têm backup do meu site?

    Você pode criar backups do seu site manualmente tendo o pacote Standard ou superior, ou então adquirir os Backups automáticos como recurso adicional. Com esses recursos, conseguirá restaurar seu website facilmente e a qualquer hora.