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Rastreamento de encomendas

Uma vez que você tiver esse recurso ativo, os seus clientes poderão acompanhar o trajeto da encomenda enviada para eles. Depois de informar o número de encomenda no site da transportadora, você irá receber um endereço URL único que, em seguida, deve inserir nas configurações do método de pagamento em questão na loja online. A transportadora irá atribuir um código único a cada remessa de acordo com o qual será possível rastrear o trajeto do pacote no site da transportadora.

O processo de configuração, na maioria das transportadoras, é parecido. No entanto, para ter mais informações e antes de começar cooperação com uma nova transportadora, confira primeiro se oferece a ferramenta.

1. Abra a seção CONFIGURAÇÕES no canto direito superior do menu básico do editor. 

2. Selecione a aba Loja virtual, seção Métodos de entrega, e clique em Configurar.

3. Escolha o método de entrega para qual deseja configurar o rastreamento. Você será capaz de editar ou criar um novo método de entrega a qualquer hora. Um passo a passo de como criar novo método de entrega encontra-se no artigo Configurar métodos de entrega.

4. Nesse artigo, vamos usar o exemplo do sistema de rastreamento da transportadora DHL e, para facilitar, fornecemos também os links para rastrear encomendas enviadas pelos Correios do Brasil,  Fedex (Brasil) e CTT Expresso (Portugal). Por favor, verifique com a transportadora em questão se o link continua atual antes de o utilizar.

A. Rastreamento DHL

1. Vá para o site da DHL e clique em Rastrear uma embarque no menu. No passo seguinte, insira o número que recebeu da transportadora e clique no botão Ir.  

2. Clique na barra de endereço e substitua o número da remessa por {PACKAGE_ID}. Copie o URL alterado. 

3. De volta na página de edição do respectivo método de entrega no editor da sua loja virtual, cole o URL copiado no campo URL para rastreamento da encomenda. Salve as configurações clicando em Salvar. O URL para acompanhamento deve ser inserido apenas uma única vez. Se você o inserir corretamente, o link irá funcionar para todas as remessas enviadas através deste método de entrega.  

B. Rastreamento Correios do Brasil - para rastrear encomendas enviadas pelos Correios (Sedex, PAC) pode utilizar links de várias empresas que oferecem rastreamento. Recomendamos por exemplo as seguintes:

Link de rastreio: https://linketrack.com/track?codigo={PACKAGE_ID}

Link de rastreio: https://www.linkcorreios.com.br/?id={PACKAGE_ID}

Link de rastreio: https://www.parcelmonitor.com/en/track-it-online/?pParcelIds={PACKAGE_ID} 

C. Rastreamento Fedex 

Link de rastreio: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/index.html?tracknumbers={PACKAGE_ID}&cntry_code=br 

D. CTT Expresso

Link de rastreio: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?objects={PACKAGE_ID}

 Agora, tudo que precisa fazer é conectar os pedidos com o código de rastreamento. 

5. No detalhe da sua loja na sua conta Webnode, vá para Pedidos. 

6. Clique no pedido em que deseja ativar o rastreamento de encomenda. 

7. Clique em Completar pedido. 

8. Marque a caixa Inserir código de rastreamento e insira o número da remessa que recebeu da transportadora. Nessa mesma janela, você pode também escolher a opção de notificar o usuário sobre a expedição da remessa por e-mail. Clique em Completar pedido para finalizar esse passo. Mais informações sobre como se trabalha com os pedidos podem ser encontradas no artigo Administração de pedidos. 

9. Uma vez o pedido marcado como completo, o seu cliente irá receber um e-mail automático sobre a expedição da encomenda. O e-mail irá conter o link com as informações de rastreamento e terá o seguinte aspecto: 

DICA: Consulte o artigo Sua loja vista pelos olhos do cliente para ver como é o processo de compra.