Centro de Ajuda
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Conta e dúvidas gerais

  • 1.Não consigo acessar a minha conta de usuário.

    Quer o problema seja uma senha esquecida, quer o seu e-mail não esteja operacional, aqui você encontra uma lista completa dos possíveis motivos que lhe permitirá determinar qual é o problema e como resolvê-lo.

  • 2.Estou interessado na Webnode, mas não possuo uma conta.

    Entre em contato conosco e nós o ajudaremos a descobrir se Webnode corresponde às suas expectativas.

  • 3.Preciso de um e-mail válido para me registrar?

    Encorajamos você a usar um e-mail válido. Caso contrário, você não receberá notificações sobre as datas de expiração ou renovação dos serviços contratados.

  • 4.Quantos sites posso criar na minha conta Webnode?

    Não há limite para a quantidade de sites grátis que você pode ter, poderá criar quantos sites desejarDepois de fazer o login em sua conta Webnode, clique em + Crie seu site.

  • 5. Estou com dificuldades técnicas.

    Os sites Webnode são estáveis, mas quando algo der errado, pode ser devido a uma ampla gama de problemas. Aqui poderá encontrar uma pequena lista, com possíveis causas e soluções, que o ajudará a identificar o seu problema e, eventualmente, enviar-nos uma descrição acertada.

  • 6.Como posso remover a minha conta de usuário?

    Lamentamos que queira sair da Webnode. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a excluir a sua conta de acordo com os regulamentos sobre a proteção de dados.

  • 7.Como posso contatar o suporte?

    Se você não encontrou uma resposta à sua pergunta nos nossos recursos online, de longe a melhor forma de contatar-nos é acessar a sua conta Webnode e escrever-nos através do formulário de contato.

  • 8.Vocês oferecem suporte por telefone, WhatsApp ou outro tipo de Chat?

    O suporte por telefone é uma das vantagens dos nossos planos Premium. Você pode contatar-nos pelo formulário de contato e nós teremos o maior prazer em retornar a ligação. Você também pode telefonar-nos, usando o número que recebeu no e-mail depois de comprar seu pacote Premium. 

    Por outro lado, não atendemos por WhatsApp, mas temos dois canais de Facebook abertos, para o Brasil e para Portugal. Se você tiver uma dúvida urgente, não hesite em escrever-nos uma mensagem privada.

  • 9.Deletei meu site. Posso usar o mesmo nome para um novo projeto?

    Infelizmente, o nome do projeto excluído não está disponível para os próximos 30 dias. Durante este período o projeto pode ainda ser restaurado. Se você não quiser esperar 30 dias, você pode criar um novo site com um nome similar e, em seguida, registrar um domínio (p. ex., www.meusite.comou associar um domínio já registrado com outro provedor. Isso pode ser feito diretamente da administração de seu projeto. Assim, você não terá que esperar e o seu site ficará mais profissional e personalizado com seu novo domínio.

  • 10.Encontrei um site abusivo que deve ser bloqueado

    Por gentileza, entre em contato conosco em abuse@webnode.com com todas as informações necessárias, tais como porque o site é abusivo, ou links para o conteúdo abusivo específicoPor favor, note que não somos responsáveis pelo conteúdo criado por nossos usuários em seus sites Webnode, portanto, não iremos interferir no conteúdo do site, exceto nos casos de conteúdo que seja sem dúvida ilegal, ou qualquer coisa contrária aos nossos Termos e Condições. Não atuaremos como juízes em tais casos. Além disso, não estamos autorizados a dar qualquer informação sobre os usuários que usam Webnode para criar suas páginas na web.