Sección de ayuda
Sección de ayuda

Mi cuenta & preguntas generales

  • 1.No puedo acceder a mi cuenta

    Si por alguna razón no puedes acceder a tu cuenta, ya sea por una contraseña perdida o por el correo electrónico que no funciona, esta lista te ayudará a identificar el problema y encontrar una solución.

  • 2.Estoy interesado en los servicios de Webnode, pero no tengo una cuenta.

    Contáctanos aquí y te ayudaremos a decidir si Webnode es adecuado para ti.

  • 3.¿Necesito un correo electrónico válido para registrarme?

    Te recomendamos poner un correo electrónico válido porque si el correo no funciona, no podrás recibir nuestras notificaciones que enviamos para informarte sobre las fechas de expiración y renovación de nuestros servicios.

  • 4.¿Cómo elimino mi cuenta de usuario?

    Sentimos mucho que te vayas. Para que podamos ayudarte a eliminar tu cuenta de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, por favor, contáctanos aquí

  • 5.¿Cómo puedo contactar con vosotros?

    Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestra Sección de ayuda, inicia sesión para contactar con nosotros a través de formulario de contacto desde la administración de tu proyecto.

  • 6.Estoy experimentando problemas técnicos.

    Webnode ofrece sitios web estables. En caso de tener algún problema técnico, por favor, consulta esta breve lista que te ayudará a identificarlo para que puedas describirnos la incidencia con detalle.

  • 7.¿Puedo llamaros?

    La atención telefónica es una de las ventajas que ofrecen nuestros planes Premium. Puedes llamarnos al número que encontrarás en el email recibido al comprar tu plan Premium, o bien contactarnos a través de formulario de contacto. Estaremos encantados de llamarte a la mayor brevedad posible.

  • 8.¿Cuántos proyectos puedo crear bajo una misma cuenta de usuario en Webnode?

    Este artículo se refiere al antiguo editor de Webnode. Si has creado tu página web con el nuevo editor, consulta nuestra sección de ayuda para el nuevo editor.

    No hay límite de proyectos para un mismo perfil en Webnode. ¡Puedes crear tantos quieras! Simplemente entra en tu cuenta Webnode y haz clic en "Crear nueva web".


  • 9.He eliminado mi web de Webnode. ¿Por qué no puedo utilizar el mismo nombre?

    El nombre de la web que has eliminado queda inutilizable por 30 días, debido a restricciones técnicas. 

    Si deseas usar exactamente el mismo nombre, deberás esperar este periodo de tiempo. Sin embargo, puedes crear una nueva web con un nombre similar y después registrar un dominio (por ej: www.mipagina.com). o asignarle uno ya registrado. Se puede hacer directamente desde la administración de tu proyecto. De este modo, no tendrás que esperar y tu web tendrá una apariencia más profesional y personalizada gracias al nuevo dominio.

  • 10.He encontrado una web abusiva creada en Webnode. ¿Pueden bloquearla?

    Rogamos nos contactes al email abuse@webnode.com con toda la información necesaria. Por ejemplo, indícanos por qué el sitio es abusivo o envíanos enlaces al contenido abusivo específico.

    Por favor, ten en cuenta que en Webnode no nos hacemos responsables del contenido creado por nuestros usuarios en sus páginas web. Por lo tanto, no interferiremos en el contenido de una web, excepto en aquellos casos de indiscutible conducta ilegal o contraria a nuestros términos y condiciones. Así mismo, no es nuestra función la de hacer de jueces para dichos casos.