U ovom vodiču možete pronaći rješenja za najčešće tehničke probleme koji se mogu pojaviti s Webnode projektom. Općenito, automatizirani kontrolni sustavi rade u pozadini i prijavljuju sve nestandardne uvjete; pa često sve već rješava naš tim tako da preporučujemo da malo pričekate.
Neke situacije se tada često mogu prepoznati po prikazanoj poruci – ako slijedećo postupci ne riješe problem, prijavite se i pišite na putem ovog obrazca.
Općenito, preporučamo uređivanje stranice koristeći Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ili Safari.
Popis sadržaja
1. Frontend (web-stranica izvana)
2. Backend (administracija i urednik)
3. Email usluge
1. Frontend (web-stranica izvana)
1.1 Ova web-stranica nije dostupna
Format ove poruke ovisi o pregledniku koji koristite, ali bi njegovo značenje trebalo biti vrlo slično ( Google Chrome koristi "Web-lokacija ne može se dohvatiti"). Može postojati nekoliko različitih razloga za nedostupnost web-stranice. Općenito, preporučujemo da provjerite svoj internet ili da pokušate kasnije.
1.2 Feel Lost?
Poruka 404 može se pojaviti u nekoliko situacija. To se događa, na primjer, kada premjestite domenu s jednog projekta na drugi, ali DNS zapisi i dalje upućuju na izvorni projekt – u ovom slučaju obično trebate pričekati 24 sata nakon premještanja domene.
Druga opcija može biti istek ili izostanak premium paketa za projekte s vlastitom domenom (korištenje vlastite domene je Premium značajka). U tom slučaju provjerite valjanost paketa u administraciji stranice i po potrebi ga produžite.
Relativno čest razlog može biti i unos adrese u pogrešnom obliku, pa provjerite oblik adrese u pretraživaču.
1.3 Oops
"Ooops!!" obično znači tehnički problem. U tom smislu, preporučamo pričekati nekoliko sati – moguće je da je došlo do prekida rada u našem uređivaču. Alternativno, naravno, možete se prijaviti i pisati nam putem kontakt obrasca.
1.4 Vaša veza nije privatna
Format ove poruke ovisi o vašem pretraživaču , ali njeno značenje bi trebalo biti vrlo slično ("Vaša veza nije privatna" koristi se na Google Chrome). Poruka ukazuje na problem sa sigurnosnim (SSL) certifikatom.
Bez obzira imate li domenu registriranu na Webnodeu ili drugom tehničkom administratoru (i dodijeljenu samo Webnodeu putem DNS zapisa), prijavite se i pišite nam pomoću obrasca za kontakt.
1.5 The Website Has Been Suspended
Razlog blokiranja može biti kršenje naših uvjeta, vrlo duga neaktivnost vlasnika projekta, zahtjev vlasnika projekta ili određena postavka vlastite domene. U ovoj situaciji, kontaktirajte našu korisničku podršku nakon što se prijavite u administraciju projekta putem obrasca za kontakt.
2. Backend (administracija i urednik)
Nefunkcionalna administracija ili funkcija uređivača mogu biti uzrokovane djelomičnim ažuriranjem sustava - u ovom slučaju preporučamo pričekati nekoliko minuta i pokušati kasnije. Ako urednik i dalje ne odgovora nakon toga, možete pokušati sljedeće postupke:
2.1 Administracija radi u krug
Ako kliknete Počnite uređivati u pregledu projekta i vratite se na stranicu Moji projekti ili se uređivač ponaša na sličan način, preporučujemo brisanje predmemorije preglednika – više informacija možete pronaći u članku ovdje.
2.2 Funkcija ne radi kako bi trebala
Kada jedna od funkcija urednika ne radi kako bi trebala, preporučujemo da sve provjerite prema uputama u našoj bazi znanja. Također je dobro provjeriti imate li aktivan potreban premium paket za zadanu funkciju, to možete provjeriti u cjeniku za obične web-stranice ovdje ili u cjeniku za e-trgovine ovdje.
Komplikacije također može uzrokovati puna predmemorija preglednika. Možete je pokušati izbrisati, također je moguće ispraviti status objavljivanjem projekta ili osvježavanjem stranice kombinacijom tipki Ctrl + F5 (prije osvježavanja stranice kopirajte veće neobjavljene tekstove, mogli bi nestati nakon osvježavanja) .
Ako funkcija pokazuje znakove nepravilnog ponašanja, možete se prijaviti i kontaktirati nas putem obrasca, rado ćemo sve provjeriti uz pomoć našeg tehničkog tima.
2.3 Poruka o pogrešci
Ako vidite jednu od gore navedenih poruka o pogrešci unutar urednika, možda je došlo do kratkotrajnog prekida dostupnosti našeg urednika. Kontrolni sustavi rade u pozadini kako bi nadzirali prekide rada i, ako se dogode, situacija se odmah rješava.
Dakle, ako ne trebate odmah uređivati stranicu, preporučujemo da pričekate nekoliko sati ili se prijavite na Webnode i kontaktirate naš tim za podršku.