Centro assistenza
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Pagamenti e fatture

  • 1. Ho pagato ma il servizio non è ancora attivo.

    Se hai ordinato più di un servizio e/o hai più siti web, controlla quale servizio hai pagato. Se il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario, verifica di aver utilizzato il riferimento corretto e tieni presente che un bonifico potrebbe richiedere anche 5 giorni. Se tutto ciò non aiuta, effettua il login e mettiti in contatto con noi.

  • 2.Quando ricevo notifiche sulla scadenza dei servizi?

    In caso di abbonamenti senza rinnovo automatico, inviamo ripetutamente notifiche sulla scadenza dei servizi, 30, 15 e 3 giorni prima della scadenza. Inoltre, 30 giorni prima del rinnovo automatico ti informiamo sulla data esatta di tale rinnovo.

  • 3.Posso pagare i vostri servizi in rate mensili?

    Purtroppo no. Offriamo solo la fatturazione annuale e l'abbonamento minimo è di un anno. Se non sei sicuro che Webnode sia all'altezza delle tue aspettative, accedi e mettiti in contatto con noi per ottenere una prova gratuita di Premium sul tuo sito web.

  • 4.Supportate il rinnovo automatico? Quando è attivo?

    Lo attiviamo quando il pagamento viene effettuato con carta di credito o metodi di pagamento online che supportano il rinnovo automatico per garantire un servizio continuo.

  • 5.Dove trovo le fatture?

    Le tue fatture sono accessibili come documenti PDF scaricabili nella sezione Fatture nell'amministrazione del tuo sito web.

  • 6.Posso richiedere la correzione della fattura?

    Sì, puoi farlo entro un determinato periodo di tempo. Accedi e mettiti in contatto con noi se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati di fatturazione.

  • 7.Posso richiedere un rimborso per i servizi?

    Hai una garanzia di rimborso di 15 giorni per il primo acquisto dei nostri servizi Premium su un determinato sito Web, mentre le registrazioni e i trasferimenti di domini completati non sono rimborsabili. Cosa più importante, ci piacerebbe sapere perché stai richiedendo il rimborso sui nostri servizi nel caso in cui si tratti di un problema per cui possiamo aiutarti!

  • 8.Come aggiornare i miei dati di pagamento (ad es. nuova carta di credito)

    Ti consigliamo di disattivare il rinnovo automatico. Quando rinnovi manualmente il servizio in questione, inserisci i dati della carta di credito aggiornati. Se non riesci a rinnovarlo dopo aver annullato il rinnovo automatico, contattaci.

  • 9.Posso cancellare i servizi prima che finiscano?

    Puoi annullare qualsiasi rinnovo automatico attivo, mentre se desideri rimuovere qualsiasi servizio a pagamento, un dominio personalizzato o un piano Premium, accedi e contatta il nostro supporto clienti.

  • 10.Cosa significa reverse charge?

    Il sistema reverse charge o inversione contabile è un modo per inserire le fatture Webnode nei conti della tua azienda. Consiste in un'ulteriore detrazione fiscale e pagamento in base ai servizi acquistati in precedenza con noi. Puoi trovare informazioni più dettagliate al riguardo qui o chiedere al tuo contabile, che dovrebbe assolutamente avere familiarità con il termine.

  • 11.Cosa succede dopo la scadenza del servizio Premium?

    Dopo la scadenza di un Pacchetto Premium sul tuo progetto, i servizi premium verranno bloccati per 30 giorni a meno che tu non rinnova il Pacchetto Premium. Dopo questo periodo, se non selezioni nulla, il tuo progetto verrà automaticamente declassato alla versione gratuita senza funzionalità Premium (ad es. registrazione utenti) e tutti i contenuti che superano il limite di archiviazione della versione gratuita verranno eliminati.