Το άρθρο αυτό έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει με τη διαχείριση των παραγγελιών του E-shop σας. Όταν ένας πελάτες παραγγείλει κάτι από το κατάστημά σας, θα λάβετε μία ειδοποίηση παραγγελίας. Στη συνέχεια, περιμένετε την λήψη της πληρωμής του πελάτη. Αφού τη λάβετε, μπορείτε να τσεκάρετε την παραγγελία ως πληρωμένη και να την αποστείλετε. Αφού αποσταλεί, μπορείτε να τσεκάρετε την παραγγελία ως ολοκληρωμένη. Παρακάτω θα δούμε ξεχωριστά κάθε βήμα αυτής της διαδικασίας.
- Μόλις ο πελάτης σας επιβεβαιώσει την παραγγελία, θα λάβετε μία σχετική ειδοποίηση μέσω email. Η ειδοποίηση στέλνεται από τη διεύθυνση email no-reply@webnode.com.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Βεβαιωθείτε πως έχετε προσθέσει τη διεύθυνση no-reply@webnode.com ως επαφή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού email σας, ώστε να βεβαιωθείτε πως τα μηνύματα δε θα καταλήγουν στον φάκελο ανεπιθύμητων.
Το email ειδοποίησης θα μοιάζει με το παρακάτω.
- Για να προχωρήσετε με την παραγγελία, μπορείτε να κάνετε λικ στον σύνδεσμο που θα βρείτε στο κάτω μέρος της ειδοποίησης.
Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στη σελίδα διαχείρισης παραγγελιών και από την σελίδα Τα project μου κάνοντας κλικ στο E-shop σας. Εκεί θα μπορείτε στη συνέχεια να βρείτε την ενότητα Παραγγελίες.
- Για να διαχειριστείτε μία παραγγελία, επιλέξτε την από τη λίστα κάνοντας κλικ επάνω της.
- Θα ανοίξουν οι λεπτομέρειες παραγγελίας και θα μπορείτε να διαχειριστείτε διάφορα σημεία τους.
- Όταν λάβετε την πληρωμή του πελάτη σας, μπορείτε να το σημειώσετε κάνοντας κλικ στο Ορίστε ως πληρωμένη.
Αφού αλλάξετε την κατάσταση πληρωμής, θα δείτε το ποσό που λάβατε και την ημερομηνία αλλαγής κατάστασης. Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να ορίσετε μία παραγγελία ως απλήρωτη ξανά.
Η κατάσταση πληρωμής θα πρέπει να αλλάζει χειρωνακτικά. Η μόνη εξαίρεση είναι οι πληρωμές που λαμβάνετε μέσω του PayPal.
Εάν οι πελάτες σας έχουν κάποιο ειδικό αίτημα για την παραγγελία, μπορείτε να το προσθέσετε στο πεδίο Σημειώσεις. Μην ξεχάσετε να Αποθηκεύσετε τη νέα σας σημείωση.
- Αφού λάβετε την πληρωμή, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα στους πελάτες σας. Αφού το δέμα σταλεί, μπορείτε να το σημειώσετε κάνοντας κλικ στην Ολοκλήρωση παραγγελίας.
- Στα επόμενα βήματα της διαδικασίας, μπορείτε να ρυθμίσετε την παρακολούθηση δέματος.
Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία παρακολούθησης δέματος, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις μεθόδους αποστολής σας και να συμπληρώσετε τη διεύθυνση URL με τον αριθμό δέματος που θα λάβετε από τη μεταφορική με την οποία συνεργάζεστε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο άρθρο Πώς να ρυθμίσετε παρακολούθηση δέματος. Η διαδικασία θα είναι παρόμοια για όλες τις μεταφορικές που συνεργάζεστε.
Στο ίδιο παράθυρο θα μπορείτε να τσεκάρετε το κουτί ώστε να στείλετε στους πελάτες σας ενημέρωση πως η παραγγελία τους έχει αποσταλεί.
- Η παραγγελία έχει πληρωθεί, έχει σταλεί και έχει οριστεί ως ολοκληρωμένη. Μπορείτε πλέον να την περάσετε στο αρχείο σας κάνοντας κλικ στην Αρχειοθέτηση παραγγελίας. Η παραγγελία θα μετακινηθεί σε άλλο φάκελο και δε θα εμφανίζεται στις εκκρεμείς παραγγελίες σας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε παραγγελίες κάνοντας κλικ στο κουμπί Διαγραφή παραγγελίας. Η αρχειοθέτηση παραγγελιών χρησιμοποιείται κυρίως ως ιστορικό ολοκληρωμένων παραγγελιών, ενώ η διαγραφή μπορεί να είναι χρήσιμη στην περίπτωση ακυρωμένων ή διπλών παραγγελιών.
Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί Εκτύπωση παραγγελίας.
Στο κεντρικό μενού παραγγελιών, μπορείτε να φιλτράρετε τις παραγγελίες σας σε Ανοιχτές ή Αρχειοθετημένες. Για να φιλτράρετε τις παραγγελίες σας, κάντε κλικ στο βελάκι στην δεξιά πλευρά της Προβολής και επιλέξτε τι θέλετε να βλέπετε.
Σε αυτό το σημείο μπορείτε να κάνετε και Εξαγωγή των παραγγελιών σας. Κάντε κλικ στο Περισσότερα και στη συνέχεια στην Εξαγωγή παραγγελιών. Η εξαγωγή μετατρέπει τις παραγγελίες σας σε αρχείο .XML.
Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να θέλετε να ρυθμίσετε τις μεθόδους αποστολής και πληρωμής σας ή να δείτε πώς φαίνεται το E-shop σας από τα μάτια των πελατών σας.